服务承诺制

服务承诺制

对符合条件的行政审批和服务项目,窗口经办人要及时受理并开具承诺件通知单,全程做好跟踪服务工作.经办人必须提请审批责任人在规定的期限内尽可能提前办结;对资料不全或不符合要求的,不予受理应当即向当事人说明不予受理的理由,并开具《不予受理通知书》告知相关权利;需补充资料的,填制《补充资料通知书》开列清单,以书面形式一次性告知当事人。

窗口经办人要自始自终做好跟踪服务工作，及时将已受理审批资料送达相关科室提请审查，审批负责人在规定的时限内作出审批决定，同时尽可能提前将审批结果送达当事人。相关科室和审批责任人应当在收到审批资料之日起在承诺的时限内完成审批，并通知窗口工作人员领取办结资料；经审查不符合办理条件的应填写退办通知单注明退办理由，由窗口将审办资料退回当事人。