沈阳公安提质增效 落地落实民生实事

从文旅护航到上门办证，从预警拦截到“一杯茶”调解

今年以来，沈阳市公安局精准聚焦企业需求，积极回应群众期待，着眼于每一次服务的升级，致力于每一处细节的改进，落地落实一项项护航举措和一件件民生实事，见证着群众持续攀升的幸福指数。

响应快一秒

安全多一分

今年以来，沈阳公安不断提高“政治三力”，自觉将本地区、本部门、本岗位的工作放到全局中去思考、去谋划、去推进。

“沈阳地铁陪您‘说走就走’，请大家注意脚下！”演唱会散场后，奥体中心地铁站外，民警的喊话声让歌迷感到十分受“宠”。4月份以来，沈阳公安依托“三区”疏导模式，让“远端”与“近端”前后贯通，“站外”与“站内”秩序井然，累计服务50余万人次乘坐地铁安全返程。“沈阳是一座‘就是爱你’的城市。”歌迷朋友感慨道。

浑河外滩，民辅警在灯影间穿梭，引得游人纷纷拍照留念。响应快一秒，安全多一分。沈阳公安创新构建“国际化、现代化、实战化”新型巡防模式，按照“一区一品牌、一地一特色”标准，组建14支文旅服务巡逻队，让游客“安心畅游”，护航全市文旅产业高质量发展。

变“坐等申请”

为“主动上门”

今年以来，沈阳公安对工作成效、存在问题、发展趋势进行复盘反思、总结提炼，努力探寻内在规律，推动工作质效的提升和问题的真正解决。

在和平区政务服务中心，民警正蹲在轮椅旁协助一位老人办理业务。“他们特意过来接我，真跟自己家孩子一样。”老人说。沈阳公安向老年人和特殊群体提供帮办代办、陪同办、上门办等暖心服务，变“坐等申请”为“主动上门”。

“大型活动审批非常顺畅，多部门同步办理，24小时办结。”制博会开幕在即，沈阳国际展览中心筹备处负责人充满信心。沈阳公安创新推出“三办”工作模式——筹备阶段专人“前置办”、审批环节多部门“同步办”、企业“一次办”，助力企业轻装上阵。

反诈关口前移

守牢百姓“钱袋子”

今年以来，沈阳公安对于群众反映强烈的问题，主动上前、扛起责任，以钉钉子精神一抓到底，对每一项工作、每一个环节高度负责，不解决问题决不收兵。

7月6日，铁西分局指挥中心接到一条反诈预警信息，居民刘某遭遇“冒充客服”诈骗。民警上门时，刘某正在进行刷脸操作。民警紧急冻结相关账户，保住了刘某账户内近百万元存款。

从“事后破案”到“事前预警”，全市“131”机制启动以来，各级政府部门、企事业单位、社会组织和社会力量形成反诈合力，不断提升反诈工作质效，守护好百姓的“钱袋子”。

“一杯茶”调解

品出和谐邻里情

今年以来，沈阳公安时刻摆正位置，扑下身子、沉到一线，解决问题、化解矛盾，设身处地站在群众角度想问题，千方百计为群众排忧解难。

“一杯茶”矛盾调解警务室内，民警正在“背靠背”处理一起因遛狗不拴绳引发的邻里纠纷。一盏茶的时间，民警讲法、讲理、讲情，诉求得到合理回应，双方握手言和。有时候，人与人之间就是一杯茶的距离。

“一杯茶”的创新实践，折射出作风转变带来的深层变革。市、区（县）、街道（乡镇）三级综治中心实体化运行，“三所联动”实现优势互补和“一站式”服务……皇城派出所“姐妹花”、南塔派出所“和事五佬”金牌调解队、四台子派出所“一杯茶”矛盾调解警务室等基层首创品牌不断涌现。

沈报全媒体记者：李欣、徐佳婷

编辑：时海波

责任编辑：肖登军