平顶山市人社局：养老认证零距离 便民服务更暖心

河南日报客户端记者 张海涛 平报融媒记者 蔡文瑶

“阿姨，请您靠近一点，左右轻轻摇头，眼睛眨一眨。好了，认证成功了！”日前，在郏县社会保险中心工作人员的帮助下，家住郏县龙山街道的雷阿姨完成了退休人员领取养老保险待遇资格认证。

为守护好养老“钱袋子”，确保退休人员能按时足额享受养老保险待遇，保障社保基金安全防线，平顶山市人社局社会保险中心聚焦高龄退休职工、行动不便群体，创新开展“社保认证上门办”专项行动，通过上门服务办、网点就近办、现场答疑办，多措并举帮助老年人进行养老待遇资格认证。

认证上门，服务到心间。针对高龄老人、病残人员、不会使用智能手机的退休人员，该中心挑选业务骨干成立“暖心社保”志愿服务队，深入养老院、社区、农村、企业，组织开展集中上门认证服务，并同步核实身份信息，变“群众找我”为“我找群众”，全力提升社保服务体验感。

依托网点，服务就近办。针对部分退休人员习惯到窗口办理业务的特点，该中心借助银行网点覆盖范围广、服务人群多优势，通过整合政务服务资源，将“养老保险资格认证”业务延伸至合作银行网点，实现群众“就近办”“一次办”，进一步丰富“社银一体化”服务项目。

政策入心，解答零距离。“养老金怎么算？”“新政策有啥变化？”……认证服务过程中，针对老年群体关注的热点问题，工作人员通过发放图文手册、案例讲解等形式，一一为其进行详细解答。面对面的互动、点对点的沟通，不仅帮助老年人纠正了养老待遇资格认证中存在的理解偏差，还有力推动了老百姓对社保待遇看得懂、算得清。

关爱老年人，社保有温度。从上门服务办、网点就近办到现场答疑办，平顶山市人社局社会保险中心不断拓展认证渠道、提高认证效率、优化认证方式，基本实现了足不出户轻松认证，让老年人切实感受到“社保服务就在身边”。