锻造政务服务“精兵”！金昌市政务服务中心这场培训超有料

为全面提升政务服务中心综合受理窗口工作人员业务素养，打造一支“业务精湛、服务热情、群众满意”的政务服务铁军，近日，金昌市政务服务中心精心组织了一场别开生面的“高效办成一件事”业务培训活动，为入驻单位综合受理窗口工作人员送上了一场“知识盛宴”。

此次培训聚焦“退役军人服务一件事”“教育入学一件事”“新生儿出生一件事”三大重点领域，特别邀请各“一件事”牵头部门的业务骨干担任讲师，市政务中心入驻单位综合受理窗口全体工作人员参加培训。

培训现场气氛热烈，退役军人事务部门业务骨干化身政策“讲解员”，围绕“退役军人服务一件事”，从退役报到、社会保险接续等关键环节入手，不仅详细解读了相关政策法规，还深入剖析了办理流程中的注意事项。

教育部门工作人员则化身入学“指导员”，针对“教育入学一件事”，对不同类型的入学政策、报名流程、材料审核要点进行了全方位、深层次的讲解，并通过一个个鲜活的案例分析，对常见问题和特殊情况的处理方式进行了深入的剖析，确保工作人员能够成为家长们的“贴心顾问”，准确解答群众疑问，为家长提供清晰、准确的入学指导。

卫健部门工作人员作为新生儿服务的“护航者”，围绕新生儿出生医学证明办理事项，详细讲解了业务协同流程、数据共享机制和一站式办理的操作规范，力求实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让新生儿家庭享受到便捷高效的政务服务。

此次培训形式多样、内容实用，通过政策解读、流程演示、案例分析、互动答疑等环节，让工作人员对相关业务有了更全面、更深入的认识，业务水平和服务能力得到显著提升。培训结束后，大家纷纷表示，将把所学知识运用到实际工作中，不断优化服务质量与效率。

记者：田红娟